Zuhören

Die Forderung, man müsse einander wirklich zuhören, ebenso wie der Ruf, nicht gehört zu werden, sind feste Bestandteile unserer öffentlichen Debatte. Der Medienwissenschaftler Bernd Pörksen untersucht in seinem neuen Buch, wie Zuhören mehr als eine "Leerformel der politischen Rhetorik" sein kann. Ein einfaches Rezept dafür, wie es funktionieren kann, so räumt der Autor ein, habe er aber nicht gefunden. Seine kommunikationstheoretisch und psychologisch unterfütterte Erkundung präzisiert die Bedingungen wirklichen Zuhörens. Dieses sei immer auch persönlich gefärbt und von der inneren Haltung des Hörenden gesteuert. Und zwar nicht nur im privaten Rahmen, sondern auch in der öffentlichen Kommunikation. Der Autor konkretisiert seine Befunde anhand von vier Beispielen, in denen es sehr unterschiedlich gelungen ist, dringlichen Anliegen Gehör zu verschaffen. In bestürzender Klarheit zeigt das Kapitel über die Aufdeckung von sexuellem Missbrauch an der Odenwaldschule (und anderswo), welche Hürden aus Vorurteilen, pauschalen Annahmen und persönlichen Überzeugungen über Jahre hinweg verhinderten, dass die Opfer ernst genommen wurden. Als positives Gegenbeispiel umreißt Pörksen die Haltung der später neu eingesetzten Schulleiterin als "innere Gastfreundschaft und Bejahung des anderen". Aufschlussreiche, reportageartig geschilderte Beispiele zeigen weitere Dimensionen des Zuhörens beziehungsweise Gehörtwerdens, etwa angesichts von Propaganda, von kritischen Entwicklungen der Digitalbranche oder auch unliebsamen persönlichen Erfahrungen, die eine Verhaltensänderung einfordern. Am Ende verknüpft der Autor seine Befunde mit den Rahmenbedingungen unserer Informationsgesellschaft, in der unterbrechungsfreie Zuwendung längst zum knappen Gut geworden ist. Eine anregende Lektüre, die zu erhellen vermag, woran öffentliche Debatten, aber auch private Verständigung kranken.